Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Двухъязычный представитель службы поддержки клиентов
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем двухъязычного представителя службы поддержки клиентов, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов на двух языках. Ваша основная задача будет заключаться в том, чтобы эффективно и профессионально взаимодействовать с клиентами, решая их вопросы и проблемы. Вы будете работать в динамичной среде, где важно быстро адаптироваться к изменениям и находить решения в сложных ситуациях. Ваша способность общаться на двух языках позволит вам обслуживать более широкий круг клиентов и обеспечивать их удовлетворение. Вы будете частью команды, которая стремится к постоянному улучшению качества обслуживания и поддержанию положительного имиджа компании. Мы ценим инициативность, внимание к деталям и способность работать в команде. Если вы обладаете этими качествами и хотите развиваться в сфере обслуживания клиентов, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обслуживание клиентов на двух языках.
- Решение вопросов и проблем клиентов.
- Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов.
- Эффективное взаимодействие с другими отделами.
- Соблюдение стандартов компании.
- Обработка входящих звонков и сообщений.
- Ведение отчетности по обращениям клиентов.
- Участие в обучении и развитии навыков.
Требования
Text copied to clipboard!- Свободное владение двумя языками.
- Опыт работы в службе поддержки клиентов.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность работать в команде.
- Внимание к деталям.
- Умение решать проблемы.
- Гибкость и адаптивность.
- Знание компьютерных программ.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в службе поддержки клиентов?
- Как вы справляетесь с трудными клиентами?
- Как вы организуете свою работу в условиях многозадачности?
- Какой ваш уровень владения двумя языками?
- Как вы поддерживаете высокий уровень удовлетворенности клиентов?