Text copied to clipboard!

Название

Text copied to clipboard!

Двухъязычный представитель службы поддержки клиентов

Описание

Text copied to clipboard!
Мы ищем двухъязычного представителя службы поддержки клиентов, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов на двух языках. Ваша основная задача будет заключаться в том, чтобы эффективно и профессионально взаимодействовать с клиентами, решая их вопросы и проблемы. Вы будете работать в динамичной среде, где важно быстро адаптироваться к изменениям и находить решения в сложных ситуациях. Ваша способность общаться на двух языках позволит вам обслуживать более широкий круг клиентов и обеспечивать их удовлетворение. Вы будете частью команды, которая стремится к постоянному улучшению качества обслуживания и поддержанию положительного имиджа компании. Мы ценим инициативность, внимание к деталям и способность работать в команде. Если вы обладаете этими качествами и хотите развиваться в сфере обслуживания клиентов, мы будем рады видеть вас в нашей команде.

Обязанности

Text copied to clipboard!
  • Обслуживание клиентов на двух языках.
  • Решение вопросов и проблем клиентов.
  • Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов.
  • Эффективное взаимодействие с другими отделами.
  • Соблюдение стандартов компании.
  • Обработка входящих звонков и сообщений.
  • Ведение отчетности по обращениям клиентов.
  • Участие в обучении и развитии навыков.

Требования

Text copied to clipboard!
  • Свободное владение двумя языками.
  • Опыт работы в службе поддержки клиентов.
  • Отличные коммуникативные навыки.
  • Способность работать в команде.
  • Внимание к деталям.
  • Умение решать проблемы.
  • Гибкость и адаптивность.
  • Знание компьютерных программ.

Возможные вопросы на интервью

Text copied to clipboard!
  • Какой у вас опыт работы в службе поддержки клиентов?
  • Как вы справляетесь с трудными клиентами?
  • Как вы организуете свою работу в условиях многозадачности?
  • Какой ваш уровень владения двумя языками?
  • Как вы поддерживаете высокий уровень удовлетворенности клиентов?